Кулепанова Светлана Борисовна - дизайнер интерьера в Москве

Хочу поделиться о работе дизайнера Светланы. (Спойлер: НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!)
Вообще, почти никогда не пишу отзывы, но это особый случай, хочется, чтобы остальные не наступили на эти грабли.
Нам с мужем надо было сделать проект однокомнатной квартиры в Москве.
Сентябрь 2023. Подала объявление на Яндекс.Услуги, на него откликнулись несколько дизайнеров, предлагая свои услуги в разной ценовой категории. Прочитав отзывы, посмотрев портфолио остановились именно на Светлане Кулепановой, нам подходила стоимость работ. Конечно, было несколько негативных отзывов, но я подумала, что люди бывают разные, придирчивые и т.д.
Все началось нормально, в ватсапе обсудили детали, договорились о встрече, сделали замер помещений, подписали договор, внесли оплату за первые этапы. Обсудив объем работы, Светлана сказала, что примерно через месяц все будет готово (в договоре прописано ~50 дней).
Итак, 18 сентября мы заключаем договор, обратный отсчет пошел.
23 сентября у нас было несколько предложений планировок, к концу сентября доработали и остановились на одной из них.
Светлана начала составлять коллажи по помещениям, мы вносили корректировки, иногда приходилась повторять по несколько раз одно и тоже, так как Светлана их не учитывала. Я старалась как можно больше упростить работу, помогала, искала подходящие нам варианты и высылала их.
Нам присылали план с мебелью, электрики и коллажи по помещениям - чего-то в этих планах постоянно не хватало, на что Светлана писала «Эти правки будут внесены в итоговую версию проекта».
Тем временем еще один этап работы был оплачен.
18 октября. (где же наш проект?) Мы продолжаем работу над проектом, я понимаю, что в месяц мы не укладываемся, уложиться хотя бы в 2.
Постоянно «пинаю» Светлану, спрашиваю про то, когда будет 3д визуализация, смета ремонтных работ, ведь прошло достаточно количество времени. В ответ «Все скоро будет готово, ждите».
Через неделю ничего нет. Через две - тоже.
Начало ноября. Нам прислали 3д визуализацию на согласование. Мне сразу бросилось в глаза, что эргономика нарушена, подвесные ящики на кухне не откроются, будут упираться в светильник, в прихожей - дверь шкафа тоже не откроется, упирается в подвесную тумбу, в санузле шкаф для хранения также упирается в полотенцесушитель. Серьезно? Это я должна просчитывать? Вообще-то мы наняли дизайнера для того чтобы сделать качественный проект, а не чтобы самим переделывать. Уже в визуализации я опять обращаю внимание, что цвет и фактура опять не совпадают, приходится снова указывать на это. В ответ на замечания «хорошо, исправим» и тишина.
Проходит еще время… Приходится опять спрашивать где же наш проект, когда он будет готов, где смета?
Наконец-то после нескольких таких напоминаний с разницей в несколько дней Светлана скидывает смету, конечно же я её просматриваю и обнаруживаю, что в смете много чего не хватает (не учтено техническое задание: нет тёплого пола, потолков, лоджия не посчитана и т.д.)
20 ноября нам скидывают визуализацию на который опять множество недочётов + ни на одной визуализации нет розеток и выключателей.
5 декабря. Пишу негативное письмо, потому что ничего не готово, в ответ «Извините за задержку, сегодня в ночь всё пришлём» и тишина…
10 декабря. Нам так ничего и не прислали, пишу о желании расторгнуть договор. Светлана просит дать время до 15 декабря, она пришлёт весь проект именно в этот срок. Предлагает авторский надзор в качестве компенсации. Обдумав, мы принимаем такое предложение.
13 декабря. Светлана присылай 3D визуализацию (не отредактированную) и нет сметы.
17 декабря. Нам наконец-то присылается готовый проект, Светлана старается, чтобы мы подписали все документы о том, что его принимаем, если нет никаких корректировок. Снова пишу о недочётах, которые надо отредактировать (но их как-будто не замечают!).
27 декабря. Нам наконец-то приходит «итоговый» вариант. В котором опять мало что поменялось. При это Светлана просит подписать документ, что мы его принимаем. Но мы просим его доработать. На что она соглашается.
17 января. Опять уточняю, как наш проект, на что она требуют перевести деньги за этапы работы, хотя они были переведены давно. Вот это развод! Конечно, потом она разобралась, и сказала, что перепутала нас с другими заказчиками. Требует, чтобы мы подписали лист согласия (но вот незадача - мы же не согласны….) и только после этого приступит к правкам. Также заявила, что обещанный нам, в качестве компенсации, авторский надзор действителен только в течение трёх месяцев.
Замечаний множество, начиная от замера помещений (при произведение повторных обмеров помещений (строителями) были выявлены существенные погрешности в кухонной зоне, в ванной и гостиной), заканчивая визуализацией (нарушена эргономика, сделана не по ТЗ, не проставлены выключатели, розетки и т.д.).
Можно продолжить перечислять замечания, но факт в том, что такое этапное выполнение работ не могло быть согласовано, особенно беря в учёт нарушения порядка поэтапного согласования со стороны исполнителя.
Хотите делать «крутой и продуманный» проект однокомнатной квартиры 4 месяца и потратить много нервных клеток - обращайтесь к Светлане Кулепановой.
Если же хотите нормальный проект в установленные сроки Светлану Кулепанову НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.